كيف تحمى على Fanzia
تسوق وبِع بثقة. أمانك ورضاك هما أولويتنا القصوى.
ثقتك تهمنا
في Fanzia، أنشأنا طبقات متعددة من الحماية لضمان أن تكون كل معاملة آمنة، ومأمونة، وموثوقة. سواء كنت تشتري قطعًا يدوية فريدة أو تبيع إبداعاتك، نحن هنا لدعمك.
مدفوعات آمنة
جميع المعاملات مشفرة وتتم عبر بوابات دفع موثوقة. معلوماتك المالية لا تُخزن أبدًا على خوادمنا.
البائعون المعتمدون
يمر كل بائع بعملية تحقق قبل أن يتمكن من إدراج المنتجات. نضمن الأصالة ومعايير الجودة.
دعم العملاء
فريق الدعم المخصص لدينا هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات بسرعة. نرد على جميع الاستفسارات خلال 24 ساعة.
للمشترين
عند التسوق على Fanzia، أنت محمي في كل خطوة:
- حماية الطلب: إذا لم يصل طلبك أو لم يكن كما هو موصوف، سنعمل معك ومع البائع لحل المشكلة.
- دفع آمن: ادفع بثقة باستخدام KNET، Visa، Mastercard، أو Apple Pay عبر نظام الدفع المشفر لدينا.
- إرجاع سهل: يمكن إرجاع معظم العناصر خلال 7 أيام وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بـ Fanzia.
- راسل البائعين: تواصل مباشرة مع البائعين قبل الشراء لطرح الأسئلة وتوضيح التفاصيل.
- ضمان الجودة: يتم مراجعة جميع المنتجات قبل إدراجها لضمان مطابقتها لمعاييرنا.
للبائعين
قم بالبيع بثقة مع العلم أن Fanzia تحمي عملك:
- مدفوعات آمنة: استلم المدفوعات الأسبوعية مباشرة إلى حسابك البنكي بعد التسليمات الناجحة.
- الحماية من الاحتيال: نتحقق من جميع المشترين ونراقب الأنشطة المشبوهة لحماية متجرك.
- حل النزاعات العادل: فريقنا يتوسط النزاعات بعدل لضمان سماع كلا الطرفين.
- لوحة تحكم البائع: تتبع طلباتك، المدفوعات، ورسائل العملاء في مكان آمن واحد.
- دعم الأعمال: احصل على المساعدة في تحسين القوائم، تنسيق التوصيل، وإدارة المتجر.
الخصوصية وأمن البيانات
معلوماتك الشخصية آمنة معنا:
- تشفير البيانات: جميع البيانات الحساسة مشفرة باستخدام بروتوكولات أمان معتمدة.
- الخصوصية أولاً: لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقتك.
- حسابات آمنة: المصادقة الثنائية وحماية كلمة المرور تحافظ على أمان حسابك.
- الامتثال: نتبع جميع لوائح حماية البيانات لضمان احترام حقوق خصوصيتك.
- سياسات شفافة: شروط وأحكام واضحة لتعرف دائمًا موقفك.
حماية التسليم
نضمن وصول طلباتك بأمان:
- شركات التوصيل الموثوقة: نتعاون مع خدمات التوصيل المحلية الموثوقة مثل Jaak وArmada.
- معلومات التتبع: احصل على تحديثات فورية لحالة طلبك عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
- تأكيد التسليم: صور الإثبات والتوقيعات تضمن وصول الطرد إليك بأمان.
- العناصر المفقودة أو التالفة: إذا حدث خطأ أثناء التسليم، سنساعد في حله بسرعة.
- أوقات المعالجة: يُطلب من البائعين الشحن خلال 3 أيام عمل لضمان التسليم في الوقت المناسب.
هل أنت مستعد لتجربة التسوق الآمن؟
انضم إلى آلاف المشترين والبائعين السعداء في أكثر الأسواق اليدوية ثقة في الكويت.